Както всички знаем, пазаруването онлайн в началото е едно малко предизвикателство за това, дали даден продукт е подходящ за нас. Преди да спечелим Вашето доверие и преди да опознаете нашите продукти, ние Ви гарантираме възможността да се откажете от покупката си ако тя не е това, което сте очаквали. Ето и условията за това: 

1. В случай на финализирана и изпратена поръчка през web сайта, която още не е изписана от склада и не е изпратена по куриер или наш представител.

1.1. Заявеният/те продукт/и са налични физически на склад. В този случай поръчката може да се откаже, без никакви допълнителни разходи и последствия за клиента, като се обадите на телефони: 052/612123 или 052/601648 или ни пишете на мейл адрес: shop@mipis.com. И в двата случая е необходимо само да ни уведомите и предоставите номера на заявената поръчка, преди поръчката да е изпратена.

1.2. Заявеният/те продукт/и не са налични физически на склад. Това са продукти, които са отбелязани с етикет "по заявка" в продуктовата си страница и за някои от тях може да се поиска частична предплата от клиента. При избор и поръчка на такъв продукт, потребителя може да откаже финализираната поръчка, само ако продукта все още не е заявен към фирмата доставчик/производител. В противен случай, частичната предплата от клиента не се възстановява.

2. При финализирана и изпратена поръчка през web сайта, която е изписана от склада и е изпратена по куриер.

  • 7-дневен период, в който да решите, дали сте удовлетворени от покупката.
  • Само с е-мейл или съобщение от история на поръчките->детайли.
  • Куриерските разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента. Продуктът трябва да е във вида, в който е получен (с оригиналната си опаковка, без следи от употреба, с ненарушена цялост, с всички придружаващи го аксесоари и документи). Ако продуктът е видимо използван, опаковката му е деформирана или е в състояние, което прави продажбата му невъзможна, стоката ще бъде върната обратно на клиента, за негова сметка.
  • Клиентът може да поиска възстановяване на паричната равностойност на продукта или замяната му с друг/и продукт/и. Ако е направена замяна на продукта, клиентът е отговорен за нововъзникналите разходи за доставката му.
  • Свържете се с нас, преди да върнете продукт. Онлайн консултантите ни вероятно ще могат да Ви помогнат за решаване на проблема.

3. При финализирана и изпратена поръчка през web сайта, която е изписана от склада и е изпратена по наш представител.

  • В случай че поръчката включва само физически налични на склад продукти (необозначени с етикет "по заявка" по време на финализиране на поръчката), само за клиенти от градовете София и Варна, клиента може да върне и откаже поръчката си в момента на получаването ѝ от наш представител.
  • Ако поръчката е вече била получена от наш представител, то клиента може да предяви нейният отказ при условията описани в точка 2.
  • В случаите в които в поръчката се съдържат физически неналични на склад продукти (обозначени с етикет "по заявка" по време на финализиране), в момента на нейното получаване от наш представител, клиента може да предяви отказ само на останалите продукти/артикули, които са били налични физически на склад по време на финализиране на поръчката и да ги върне директно на нашият представител. За останалите продукти, МИПИС ООД запазва правото си да не приеме тяхното връщане, поради факта, че те са били изискани/поръчани по изричното желание на клиента. За осъществяване на предявения отказ от продукти, клиента е необходимо да съдейства за корекцията на счетоводните документи. Ако поръчката е била вече получена от наш представител и желанието за отказ от нея се инициира след това, то условията за връщане на необозначените с етикет "по заявка" продукти/артикули са описани в точка 2.